Τα προγράμματα CRM είναι πλέον αναγκαία εργαλεία κάθε επιχείρησης, βοηθώντας τις να διαχειρίζονται τους υπάρχοντες πελάτες τους, να απευθύνονται δυναμικά και να προσελκύουν νέους, να οργανώνουν και να επιταχύνουν τις εσωτερικές διαδικασίες τους και να παρέχουν άμεση πληροφόρηση σε όλα τα στελέχη τα οποία την χρειάζονται.
Το Logifer CRM απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις οι οποίες θέτουν ως στόχους:
- Την αύξηση της παραγωγικότητας των τμημάτων της εταιρείας (πωλήσεων, marketing, service, γραμματείας)
- Την ταχύτερη και συνεπέστερη εξυπηρέτηση των πελατών τους
- Την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας κατά τις αποχωρήσεις στελεχών της
- Την γρήγορη και με χαμηλό κόστος ένταξη νέων συνεργατών
- Την δυνατότητα να έχει η διοίκηση πλήρη και λεπτομερή εικόνα όλων των επαφών και εκκρεμοτήτων με κάθε ένα πελάτη, υποψήφιο πελάτη, προμηθευτή, καθώς και οικονομικών δεικτών των πελατών της με ένα κλικ
- Την δυνατότητα να έχει η διοίκηση πλήρη και λεπτομερή εικόνα όλων των ενεργειών κάθε στελέχους της εταιρείας
Το Logifer CRM διασφαλίζει αυτούς τους στόχους μέσα από:
- Την διαχείριση των πληροφοριών που αφορούν πελάτες, πρόσωπα, έργα, ευκαιρίες πώλησης, δραστηριότητες, κλπ
- Την διαμοίραση του συνόλου της εταιρικής πληροφορίας σε όλους όσους πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αυτή, ώστε να λειτουργούν ως ομάδα
- Την γρήγορη και σίγουρη πρόσβαση σε κάθε πληροφορία μέσα από διαφορετικούς ταυτόχρονους «δρόμους» αναζήτησης
- Την οργανωτική πειθαρχεία που συνιστά το σύστημα με αποτέλεσμα να εξοικονομούνται χαμένες ώρες για την ανεύρεση στοιχείων, από το τηλέφωνο πχ. μιας εταιρείας ή το email ενός συνεργάτη, ως το συμβόλαιο υποστήριξης ενός προμηθευτή ή το ιστορικό της επικοινωνίας με έναν πελάτη
- Την ευελιξία στον καθορισμό δυνατότητας πρόσβασης των χρηστών σε οθόνες και δεδομένα του συστήματος (πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας)
- Τον πλέον απλό, ισχυρό και εύληπτο τρόπο χειρισμού της εφαρμογής (user interface) ο οποίος επιτρέπει στον χρήστη να βλέπει αυτό που ψάχνει με εξαιρετικά λίγες κινήσεις
- Την δυνατότητα του κάθε χρήστη να προσαρμόζει το περιβάλλον εργασίας του
- Την δυνατότητα παραγωγής σύνθετων αναφορών μέσα από ενσωματωμένη γεννήτρια (σε γραφικό περιβάλλον)
- Την δυνατότητα αποστολής μαζικού Email (πχ. Newsletters, προσφορές κλπ) σε κατηγορίες ενδιαφερομένων
Το Logifer CRM έχει αναπτυχθεί εξ’ ολοκλήρου από τη LOGIFER, έχει χαμηλό κόστος και απευθύνεται σε κάθε είδους επιχείρηση (παροχής υπηρεσιών, εμπορική, κατασκευαστική κλπ) προσφέροντάς τους συγκεκριμένα και άμεσα πλεονεκτήματα.
Η εμπειρία έχει δείξει ότι προκειμένου να μπορέσει η οποιαδήποτε επένδυση μιας εταιρίας, σε εξοπλισμό μηχανογράφησης και λογισμικό, να φέρει το σύνολο των ωφελημάτων που προσδοκά η επιχείρηση, δεν αρκεί η αγορά κάποιου προγράμματος, οσοδήποτε αξιόλογο και αν είναι αυτό, αλλά είναι απαραίτητη η ενεργός υποστήριξη του προμηθευτή στην εγκατάσταση και λειτουργία του. Η LOGIFER έρχεται σε ουσιαστική επαφή με κάθε πελάτη, ανεξαρτήτως μεγέθους, ώστε να εντοπίσει τις ιδιαιτερότητές του, τις αδυναμίες και τα ισχυρά σημεία του. Έτσι στη συνέχεια, εκτός από τα προγράμματα του CRM που προσφέρει και την εκπαίδευση που του παρέχει σχετικά με τη χρήση τους, είναι δίπλα του και τον βοηθά ουσιαστικά με on-the-job training, με συμβουλές για τον βέλτιστο τρόπο αντιμετώπισης κάθε περίπτωσης που προκύπτει, με παραμετροποίηση και προσαρμογή των εφαρμογών στη δική του δουλειά ώστε να αξιοποιήσει στο έπακρο την επένδυσή του και τους ανθρώπους του και να έχει άμεσα και ορατά οφέλη.